【深圳北站值班站长的三个笔记本 守护一份情】社会-文章-小虾米

2021-02-08 01:36:01   作者:社会(shehui)   关注我  举报  来源:中新网  浏览量(10)
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  (新春见闻)深圳北站值班站长的三个笔记本 守护一份情

  中新网深圳2月8日电 (陈文 张茜茜 胡福祥)进入春运以来,返乡旅客陆续踏上铁路行程。2月8日,深圳北站候车大厅“迎春花”服务台值班站长谢林珂用不同的口吻、手势,娴熟自如地解答每一个旅客咨询的问题。柜台内,值班站长的三个笔记本格外醒目,分别是《当班记事本》、《爱心服务》、《建议本》,点点滴滴跃然纸上。

  谢林珂,深圳车站深圳北值班站长,她连续九年春节没回湖南邵阳老家过年。日前,她接到了妈妈打来的一个电话,妈妈说:“珂珂,春运工作很忙吧,我和你爸都挺好的,你不用担心,你自己要注意身体。”听到妈妈的话,眼泪止不住流。

  “今日重点工作,老年旅客引导、防疫知识宣传、重点旅客服务预约单。”这是深圳北站值班站长谢林珂上班前在自己深圳北站值班站长的三个笔记本 守护一份情,点点滴滴,跃然纸上,服务台,迎春花,每一个,记事本,中新网,笔记本,6176,小虾米,最新资讯,热门新闻,热门资讯,http://www.580-8.com的《当班记事本》上记录的重点工作事项。据了解,从2014年至2020年底,谢林珂服务重点旅客500余名,收到感谢信80封,得到旅客送来的锦旗60面。

深圳北站值班站长的三个笔记本 守护一份情-小虾米 图为深圳北站站长谢林珂接待旅客问询。(通讯员 李博烁 摄)

  谢林珂工作台边上,随手打开了放在一旁的《爱心服务》笔记本,今日16时30分、17时26分、17时49分各有一单重点旅客预约服务,她拿起电话,提前与每一位重点旅客确认见面位置。

  今年春运,虽然客流总体来说大幅下降,但还是有不少老年旅客选择以反向过年的方式来实现家庭团圆。而这对于谢林珂来说,服务好每一位旅客,就是一种责任、使命。

  2011年,谢林珂来到深圳北站工作,她是广深港高铁和厦深线顺利开通的见证者深圳北站值班站长的三个笔记本 守护一份情,点点滴滴,跃然纸上,服务台,迎春花,每一个,记事本,中新网,笔记本,6176,小虾米,最新资讯,热门新闻,热门资讯,http://www.580-8.com,从客运员到值班站长,正如她的笔记本一样,随着笔记本厚度的增加,她的人生阅历也在不断提升。

  自2014年担任值班站长以来,谢林珂便将工作中遇到的旅客投诉和建议一字一句记录在《建议本》上,每次翻阅时,都是一次警醒和成长。

  这三本笔记本,记录着她工作的所感所想、心得体会,每一帧,每一幕,都是时光的印记,她这一写,竟写了6年。

  “起初只是想把工作细节和好的方式方法记录下来,后来写着写着就成了一种习惯,记笔记最大的好处,就是可以记录下美好的时光。参加工作十年来,也笑过、哭过、委屈过,因我是高铁人,我自豪。”谢林珂说。(完)


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